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收发传真问题

* 来源 : 佰纳科技 * 作者 : admin * 发表时间 : 2015-12-31 * 浏览 : 36

•      问:传真号码是什么样的号码?虚拟的吗?

•      答:虚拟的电话号码。由传真总机4008875666带6位分机组成。


•      问:每个邮局能最多带几个传真分机号?

•      答:每个邮局都带足够的分机号码,允许每个邮箱绑定一个分机号码使用传真功能。传真号码以50个分机号码为梯度分配给每个邮局,由邮局管理员为邮箱用户分配传真分机号码。

举例:如在中资源买了5个账号的邮局,则赠送50个分机号码,可以供管理员挑选绑定邮箱用户使用传真功能。


•      问:请问发传真的时候对方听到语音是什么?

•      答:对方接听到的语音是:“您有新的传真,请给传真信号开始接收传真”。


•      问:发送传真能支持发送什么样的文档?

•      答:*.txt,*.doc,*.xls,*.tif,*.ppt,*.bmp,*.jpg,*.gif,*.png,*.pdf,*.docx,*.xlsx,*.pptx,*.html,*.htm 等格式。


•      问:接收传真文件是否收费?

•      答:接收传真免费。


•      问:发送传真文件怎么收费?

•      答:发送传真收费标准:

同域内部互发传真免费。


•      问:如何发送传真?

•      答:登陆中资源的邮箱Webmail,使用传真功能发送传真,跟Web界面发送邮件一样简单易用。


•      问:邮箱业务到期后,传真功能能否使用?且余额能否退款?

•      答:业务到期后,传真功能将不能使用。 余额不予退还,请尽量在邮箱业务到期前使用。


•      问:发送传真为什么会失败?且是否扣费?

•      答:发送传真失败包括:余额不足、线路忙、对方挂断、信号中断、对应号码不存在、号码未接通、无人接听、文件不存在、文件转换失败、文件合并失败等多种原因。

对方挂断(收费):对方接了传真机上的话筒,但对方没给传真信号,也可能对方的号码是电话号码,不是传真机号码;

传真信号中断(收费):与对方传真机信号连接上,或者连接的过程中由于信号减弱导致中断;

无人接听(不收费):对方传真机是手动接收,传真发送过去时,无人接收;

线路正忙(不收费): 线路处于饱和状态,也可能对方传真机正在接收传真,也可能是对方号码是空号;

文件转换(不收费):您的余额不足以发送您所要发的传真文件,请续费;

号码未接通(不收费):线路没有连接上对方的传真号码;

计费时间从对方号码接通后开始计算,与普通传真机计时标准一致。


•      问:为什么我发送的word提示文件无法转换?

•      答:一般的word文档是可以发送的,如果您帐户内所发送的word提示无法转换,请您查看一下是不是此文档有加密,加密文档系统无法转换。如果没有加密,请及时与我们联系帮助您解决问题。


•      问:请问如何撤销正在发送或者等待发送的传真?直接删除发件箱里面的正在发送或者等待发送的传真记录可以吗?

•      答:目前正在发送或者等待发送的传真暂时无法做到取消功能,请核实后发送。


•      问:能不能绑定自己的原有的传真电话号码?

•      答:系统号码不可以绑定其他的号码。


•      问:收到多页传真,可是只能查看到第一页,为什么?

•      答:(1)若您的计算机的操作系统是xp,则打开“我的电脑”,点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型,查找到tiff和tif格式,把两个格式的打开方式更改为“windows图片与传真查看器”,然后确定,这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。

(2)若您的计算机的操作系统是windows2000,则打开“我的电脑”,点击菜单栏中的工具/文件夹选项/文件类型,查找到tiff和tif格式,把两个格式的打开方式更改为“Windows Document Imaging”,然后确定,这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。


•      问:我们的传真在网上可以存放多长时间呢?

•      答:正常情况下,您的传真可以在我们服务器上永久保存,您也可以通过Bossmail、Outlook、Foxmail等客户端收取下来保存至本地。


•      问:客户能不能看到收费明细?

•      答:客户能不能看到收费明细?


•      问:群发传真有数量限制吗?

•      答:有,为了更高的发送成功率,我们允许群发传真每次不超过10个传真号码,传真文件不超过5个,且总大小控制在3M内。


•      问:如果在发送过程中我的电脑是不是要一直开着?

•      答:不需要,只要您提交成功即可关闭网页。


•      问:发送传真等待过程计费吗?

•      答:不计费,只有线路拨通号码才开始计费,跟我们打电话一样。


•      问:账户里有钱,为什么发传真时提示余额不足呢?

•      答:我们系统在您提交传真时会预判断,按照0.3元/页计算,计算出来的金额如果大于您账户余额,就会提示余额不足。


•      问:我们系统显示发送成功了,但传真机为什么没有收到?

•      答:系统判断发送成功是根据对方传真机返回的信号来决定的, 正常情况下对方返回成功信号系统才会显示成功。如果对方没收到,可能原因:对方传真机保存了数据,但可能卡纸、或者没纸或者出现异常没打印出来。

 


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